I clienti ci contattano spesso per porci delle domande di vario tipo: oltre agli argomenti o consigli tecnici, spesso sono interessati alle questioni legate agli ordini delle lame a nastro, allo stoccaggio, produzione, ma anche alla fatturazione e pagamento. Per darti un’idea più chiara di come viene preparato ed elaborato il tuo ordine, ecco una panoramica completa di come funziona la nostra azienda Dudr Saw.

Come funziona da noi? Lame a nastro, ordini, FAQ
Come funziona da noi? Lame a nastro, ordini, FAQ

RICERCA – Come trovare la lama a nastro giusta per la propria sega (macchina)?


Per la ricerca della lama sono disponibili tre metodi di ricerca: il catalogo nel quale è possibile filtrare i parametri in base alle proprie esigenze, il configuratore che ti guida direttamente alla lama giusta, e infine la ricerca secondo la macchina. Tutti e tre i motori di ricerca si trovano nel menu della pagina principale, sotto la scheda Lame a nastro.

TUA LAMA – Cosa devi sapere per trovare la lama a nastro giusta?


💡 Idealmente, è bene conoscere i parametri della lama a nastro (lunghezza, larghezza, passo dei denti) ed il materiale da tagliare. Tuttavia, la lama adatta può essere trovata anche conoscendo solo alcuni parametri o informazioni

Se conosci solo la tua sega, puoi usare la ricerca delle lame secondo la macchina. Se conosci uno dei parametri e/o il materiale da tagliare, ti può essere utile il catalogo oppure il configuratore.
 

PARAMETRI – Come rilevare i parametri giusti della propria lama?


📏 Lunghezza. Dipende dalla macchina usata per il taglio. Può essere rilevata in vari modi, sia che la lama sia saldata, formando un cerchio chiuso, sia che sia rotta. Per le istruzioni dettagliate con un video, consultare l’articolo Come rilevare la lunghezza della lama a nastro?

📐 Larghezza. Determina il comportamento della lama durante il taglio. Nel caso del legno, lame più larghe sono ideali per tagli lunghi e dritti, mentre lame strette sono adatte all’intaglio di forme (raggi). Per il taglio del metallo, la larghezza della lama è solitamente determinata dalla macchina e non può essere modificata. Per informazioni più dettagliate, con suggerimenti specifici, leggere gli articoli Scelta della larghezza della lama a nastro per legno e Come scegliere una lama a nastro per tagliare il metallo?

🪚 Dimensione dei denti (passo). Corrisponde alla dimensione del materiale da tagliare. Attenzione – il passo non viene indicato in millimetri! L'unità di misura del passo è il numero di denti per pollice (TPI). Più alto è il valore TPI, più fine è la dentatura (più denti più piccoli su un pollice). Per ogni lama indichiamo la dimensione o il tipo di materiale corrispondenti. Questi vengono determinati in base al numero di denti nel taglio durante il lavoro. Per il taglio del metallo, è consigliabile avere tra 8 e 16 denti nel taglio (per maggiori informazioni, vedere la tabella nell’articolo Come scegliere una lama a nastro per tagliare il metallo?), mentre per il taglio del legno questo valore dovrebbe essere tra 2 e 8 denti nel taglio (per maggiori informazioni leggere l’articolo Scelta del passo dei denti della lama a nastro per legno).
 

TUO ORDINE – Quando ricevi la tua lama a nastro? È disponibile a magazzino?


La scritta “disponibile a magazzino” significa il materiale tenuto a magazzino. Comunque, siamo in grado di evadere opgni ordine rapidamente, di solito il giorno stesso 😉 

E perché quindi diciamo che le lame sono disponibili a magazzino? Ci sembra strano scrivere “lama disponibile entro cinque minuti”. Le vostre lame vengono saldate su misura e, considerati i diversi tipi e parametri dei nastri, ci sono migliaia di combinazioni che possiamo offrire. Non sarebbe economico tenere a magazzino tanti tipi di lame finite.

Una volta arrivato l’ordine, siamo in grado di predisporre le lame in pochissimo tempo. Esattamente secondo le tue esigenze e con codice QR per facilitare il tuo prossimo acquisto. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 2 o 3 giorni. In più, le nostre saldature sono perfette! Utilizziamo saldatrici tedesche di marca Ideal e, convinti della qualità della saldatura, quest'ultima è da noi garantita.
 

SCONTO – È possibile acquistare lame a nastro a prezzo più conveniente?


Per ordini superiori a 60 € la spedizione è gratuita; inoltre, nell'ambito del nostro programma clienti, offriamo sconti quantità: più prodotti nel carrello, maggiori sconti applicati. Per una panoramica degli sconti CLICCA QUI

Se siete un'azienda e acquistate da noi grandi quantitativi di lame, contattateci per richiedere uno sconto individuale. Una volta concordato, lo sconto verrà impostato nel sistema 👍 In seguito, ad ogni accesso all’account cliente, lo sconto sarà già preimpostato per tutti gli ordini.
 

PAGAMENTO E SPEDIZIONE – Come avviene il pagamento e la consegna?


L’ordine può essere pagato, a propria scelta, nei seguenti modi: con carta di credito online (appena completato l’ordine), in contrassegno al ricevimento, con bonifico bancario contro fattura con scadenza a 14 giorni (riservato alle aziende). Non offriamo invece il pagamento anticipato contro fattura o fattura di acconto.

Come funziona esattamente con le fatture: La fattura viene emessa il giorno della spedizione della merce. Dopo aver saldato le tue lame a nastro e averle preparate per la consegna al corriere, ti inviamo una fattura via e-mail (inserita anche nel pacco contenente le lame).

Attenzione – l’invio di una fattura all'indirizzo e-mail non implica l’obbligo di pagamento immediato. Fondamentale è il metodo di pagamento scelto in fase di ordine. Hai scelto il pagamento con carta di credito online? In quel caso abbiamo ricevuto il pagamento prima dell’invio della fattura all'indirizzo e-mail. Hai optato per il pagamento in contrassegno? Non cambia nulla, pagherai al corriere al ricevimento (in contanti o con carta). Come azienda, avete scelto il pagamento contro fattura? Avete quindi ancora 14 giorni per pagare.

 🚚 Spedizione: Ricevuta la fattura tramite e-mail, le tue lame a nastro sono pronte e in via di preparazione per essere spedite. Il pacco arriva quindi a breve (nei prossimi giorni). La data di consegna indicativa del tuo ordine si vede nel passo 2 del carrello, riservato alla scelta della spedizione e del pagamento.

 

Se hai domande non esitare a farle nella discussione sotto l’articolo.

 

 

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